お客様よりいただく
よくある質問を掲載しております。
ご注文後のご質問について
注文メールが届かないのですが・・・
弊社より、また当店よりお客様へメールでご連絡を差し上げた際に携帯電話やメールの設定により受信がブロックされている事がございます。
また、迷惑メールフォルダに振り分けされていることも多いため、ショップからのメールが届かない場合は、以下のドメインのメールアドレスが受信可能かどうか受信設定をご確認ください。
◆ tokyocrocodile.com
注文をキャンセルしたい
まずは、弊社までLINE、メール、又はお電話(03-3835-3138)でご連絡ください。
その後、以下住所へ返送ください。
■返送先
・郵便番号:110-0015
・住所:東京都台東区東上野3-36-10
・電話番号:03-3835-3138
支払方法を変更したい
まずは、弊社までLINE、メール、又はお電話(03-3835-3138)でご連絡ください。
変更内容によっては、セキュリティシステム上、承れないケースもございますことご了承下さい。
送料はいくらですか?
送料は全国一律無料となります。
送付先を変更したい
まずは、弊社までLINE、メール、又はお電話(03-3835-3138)でご連絡ください。
商品発送後のお届け先変更はできない場合もございますため、変更のご希望がある場合は早い段階でのご連絡をおすすめいたします。
配送業者はどこになりますか?
ヤマト運輸での配送となります。






























































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